Webcenter

Webcenter KV ist die sinnvolle Ergänzung zu CRM KV. Webcenter KV bindet das Internet im Sinne einer effektiven Internetfiliale in das CRM-System ein. Den Kunden wird dadurch ein Online-Zugang zu umfangreichen Informationen und der selbständigen Abwicklung von konkreten Aufträgen möglich.

Online ausgefüllte Anträge werden entweder direkt im ISKV Back-Office verarbeitet oder der Sachbearbeitung zur Verfügung gestellt. Der Kunde bewegt sich in einem geschlossenen Bereich, d. h., er kann nur seine Daten einsehen. Seine, über die Web-Lösung, gestellten Anträge kann er zeitnah verfolgen. Auch dies gilt für Versicherte und Arbeitgeber gleichermaßen.

Mit dem Webcenter KV stellt sich die Krankenkasse zukunftsorientiert, modern und anforderungsgerecht gegenüber den Versicherten und dem Arbeitgeber dar. Das Webcenter KV ist eine moderne Kommunikationsplattform, die dem Versicherten und auch der Krankenkasse, sowohl Transparenz, als auch interaktives Handeln ermöglicht.

Webcenter KV bietet der Kasse die Möglichkeit, im IS KV gespeicherte Informationen direkt dem Kunden via Internet zur Verfügung zu stellen. Die Sicherheit wird hier groß geschrieben, da diese Informationen nur in einem geschlossenen Bereich zur Verfügung stehen. Dieser ist durch Vergabe eines Passworts und Prüfung der aktuellen Mitgliedschaft gesichert.

Wie bei den Banken wird auch bei uns das anerkannte Sicherheitsprotokoll SSL eingesetzt, was zusätzliche Sicherheit durch Verschlüsselung der Daten bietet.

Die Sachbearbeitung wird durch Webcenter KV von alltäglichen Arbeiten (Auslandskrankenschein, Formularversand, etc. ) entlastet. Die Qualität der aus dem Internet eingehenden Anträge wird durch zusätzliche Prüfungen verbessert. Der Kunde wird angehalten, die Anträge vollständig und korrekt auszufüllen. Nachfragen und zusätzlicher Schriftverkehr wird somit erheblich reduziert.